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客户需求背景

1997年11月创立的翠微大厦于2003年1月改制为北京翠微大厦股份有限公司，是以零售为主的大型现代化集团式企业，主要经营○以购物为主，集娱乐、餐饮、商务办公，酒ξ　店等综合性商厦。在企业的发展过程中，翠※微始终把诚信放在首位，紧紧围绕以顾客满意为中心，确立了“提升消费者的生活质量↘和生活品位，传播现代时尚消费文明，开辟现代生活新境界”的企业使命；“顾客的满意是我们存在的目的，顾客的光顾是对我们最大的鼓励，顾客的认同是对我们最好的回报”的经营哲学；“全心全意投入，尽善尽美服务”的服务理念，并将这些理念演变为管理措施，将文化导入管理，理念引导行为，把诚信经营作为企业的首要责任，努力为消费者营造放心、舒适、安全、无障碍的购物环境。

翠微现有五家分支机构，均属大型综合卖场。 分支结构没有单独的互联网出口，统一由总部互联网出口。但是各分支结构有单独的网管人员。目前已经在总部和各分支结构部署了Wifi环境，主要用于内部员工和会员顾客使用，后续会逐▼步开放给普通顾客使用。 

用户需求： 

1. 对总部办公区域及各分支机构进行上网行为管控及审计 

2. 对各分≡支机构IT人员分配相应■权限，实现各分支机构的行为管理自治 

3. 总部统一进行日志汇集及分析 

4. 通过网康ICG实现VIP顾客认证，并引导顾客访问卖场主页 

5. 实现VIP客户信息与网康ICG的全自动同步，减少IT人员工作量 

6. 自动识别VIP顾客在卖场中的位置和顾客历史数据，进行精准营销分析 

网康解决方案

在总部出口部署一台上网行为管▽理ICG用于用户上⌒　网行为的管理和控制，同时部署一台网康∑日志中心DC，主要用于历史上网行为日志的存储和统计分析。